Вопросы и ответы
- Логотип издательства «София» — это Хунаб Ку, центральный символ системы исчисления времени цивилизации майя. Согласно видению майя, Хунаб Ку — это ядро, центр нашей галактики, непрерывно излучающий разумную энергию. Все, что существует и происходит в галактике, включая человека и его сознание, находится под управлением Хунаб Ку.
- Приобрести книги непосредственно у издательства можно только через наш интернет-магазин. Собственных розничных магазинов у нас нет.
Вся информация о том, где купить наши книги в розницу и оптом — здесь.
- Заказы на сумму от 10 тыс. рублей можно сделать по безналичному расчету. Заказы на меньшую сумму оплачиваются на обычных условиях — картой на сайте или наличными курьеру службы доставки.
При заказе в нашем интернет-магазине максимальная сумма скидки — 15%. Она рассчитывается автоматически, как только сумма заказа или предыдущих заказов превышает 4 тыс. рублей. Если вас интересует оптовый заказ на значительно большую сумму — свяжитесь, пожалуйста, с нашим отделом оптовых продаж: sales@sophia.ru
- В данный момент мы отправляем бумажные и электронные книги только по территории России. С доставкой за рубеж книги «Софии» вы можете приобрести у наших партнеров.
- Мы работаем с 1991 года и многие книги «Софии» больше не переиздаются. Все книги, которые есть у нас на складе, представлены в нашем интернет-магазине. Некоторые — уже нигде не купить. Если у нас книги нет — поищите ее в букинистических магазинах.
Если у вас возникли сложности при оплате картой, пожалуйста, воспользуйтесь этими рекомендациями:
• Выйдите из своей учетной записи на сайте, а затем повторно войдите в личный кабинет. Если авторизироваться не удается — нажмите кнопку «Забыли пароль», проверьте электронный ящик и перейдите по ссылке из нашего письма.
• Закройте все дополнительные вкладки с нашим сайтом.
• Обновите страницу.
• Закройте и откройте заново браузер.
• Попробуйте воспользоваться другим браузером, мы рекомендуем Chrome, Firefox или Safari.
• Все равно не удается произвести оплату? Пожалуйста, сделайте скриншот всего экрана с ошибкой, которую выдает система, и отправьте его на shop@sophia.ru. Наши технические специалисты помогут решить проблему.- Все приобретённые электронные книги доступны в разделе «Электронные книги» в личном кабинете. Пожалуйста, войдите в личный кабинет и пройдите по ссылке для скачивания.
У каждой «книжной» ссылки есть ограничение по времени действия. Но если вы получили ссылку на скачивание совсем недавно, она должна быть рабочей и проблема, с которой вы столкнулись, техническая.
Если ссылка не работает, напишите, пожалуйста, на shop@sophia.ru и опишите проблему, наши специалисты помогут ее решить.- Прежде чем отправить вам книги, мы проверяем оплату и, после ее подтверждения, книги становятся доступны в личном кабинете.
В выходные и по вечерам в будние дни магазин не работает, поэтому книги, приобретенные в нерабочее время можно скачать в ближайший рабочий день. - Наши электронные книги доступны в таких форматах:
ePub — самый распространённый и рекомендуемый нами формат. Книги в ePub удобно читать на всех смартфонах, планшетах и ридерах — верстка книг «подстраивается» под экран. ePub — идеальный формат для iPhone и iPad. В устройствах на Android книги в этом формате можно читать с помощью таких приложений, как EPUB Reader.
fb2 — еще один формат с плавающей версткой. Как и ePub, он подходит для всевозможных электронных устройств, но возможности форматирования у него скромнее. Если книга в формате fb2 на вашем устройстве не открылась, возможно, вам нужно установить бесплатное приложение для чтения книг, например, FBReader.
PDF — формат, в котором страницы отображаются так же, как и в бумажной книге. Другими словами, вы получаете электронную копию печатной книги. Если книга, которую вы приобрели, красиво иллюстрирована, читать ее лучше именно в PDF на устройствах с большими экранами — компьютерах и планшетах. На компьютере такие книги рекомендуем открывать с помощью бесплатных программ Adobe Acrobat, Adobe Reader или Foxit PDF Reader. На устройствах iOs и Android воспользуйтесь приложениями iBooks или PDF Reader Pro.
. - Есть авторы и правообладатели, которые настаивают на том, что их книги могут быть представлены только в печатном виде. Права на электронные книги они не продают. Также, скорее всего, в электронном виде не будут представлены книги, которые были изданы десять лет назад и ранее, и больше не переиздавались.
Если вы скачали книгу, но она не открывается в рекомендованных приложениях, пожалуйста, напишите на shop@sophia.ru, наши специалисты помогут решить проблему.
- Товарный чек с печатью от нашего интернет-магазина вы обязательно получите в посылке вместе с книгами.
- Может быть так, что вы и другой человек в одно и то же время заказали книгу, которая оставалась на складе в одном экземпляре. Тогда один из заказов отменяется и выполняется возврат средств.
Почему это возможно? В нашем интернет-магазине есть книги, которые были изданы десять и больше лет назад. Многие из них — в небольшом количестве, всего несколько экземпляров. Также возможно, что вы заказали одну из книг, изданных недавно, но ее текущий тираж заканчивается, а новый еще не поступил. Бракованную книгу мы заменим вам бесплатно. Пожалуйста, в течении 14 дней после получения книги сделайте фотографии брака, а также страницы, на которой указаны выходные данные (типография и т.д.). Вместе с подтверждением покупки (кроме чека магазина вы можете направить скриншот из приложения банка) отправьте на адрес shop@sophia.ru.
- Если в вашей книге есть не пропечатанные или перевернутые страницы, пропущенные блоки страниц или нарушена нумерация — скорее пишите нам. Также обмену или возврату подлежат книги, в которых обложка не соответствует содержанию.
- Книги надлежащего качества возврату не подлежат. Тем не менее, если вы заказали книгу в интернет-магазине и во время доставки по какой-то причине изменили решение о покупке, вы можете отказаться от получения посылки.
Возврат электронной книги невозможен, но если у вас есть претензии к качеству — напишите нам, пожалуйста, на shop@sophia.ru.
Вам нужно изменить адрес доставки заказа? Пожалуйста, как можно скорее пишите на shop@sophia.ru. Возможно книги еще не переданы на доставку, и мы успеем отправить их по верному адресу.
Если же посылка передана курьерской службе, изменить адрес скорее всего не получится.Покупать книги оптом у издательства всегда выгодно. Покупатели получают хорошие скидки и первыми узнают о новинках.
Пишите:
sales@sophia.ru
kniga@sophia.ru
sophia@sophia.ru
info@sophia.ru
Звоните:
Москва
8 (499) 643-43-03
8 (916) 99-35-000
Санкт-Петербург
8 (812) 676-07-68
8 (812) 937-18-16
Наши дистрибьюторы
Национальный книжный дистрибьютор «Книжный Клуб 36.6» (club366.ru), тел. (495) 926-45-44
Дистрибьюторская компания «Торговая компания СОЮЗ» (optom-knigi.ru), тел. (499) 123-45-19
Оптовая книготорговая компания «Библионик» (biblionik.ru), тел. (383) 336-46-01Тематика «Софии» — духовное, психическое, физическое самосовершенствование. Если ваша книга касается этих тем и отвечает нашим стандартам — мы будем рады ее опубликовать. Пожалуйста, заполните форму на странице «Для авторов» и отправьте рукопись. Нам важно ознакомится с ней, чтобы принять решение.
Если же ваша книга далека от нашей тематики и принципов — мы не сможем начать сотрудничество даже за вознаграждение.
Продажа книг оптом
